CHÍNH SÁCH CHUNG > GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
Bản in
Giải quyết khiếu nại
Tin đăng ngày: 19/7/2015 - Xem: 443
 

1. Cơ chế giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại từ phía Quý khách hàng: 

Trong quá trình giao dịch, nếu có bất kỳ ý kiến thắc mắc nào về các sản phẩm, dịch vụ, hay phát hiện thiếu sót trong nghiệp vụ, tác phong và tinh thần phục vụ, Thái Dương  rất mong nhận được phản hồi từ phía Quý khách hàng.

Thái Dương  luôn hướng tới việc cung cấp cho Quý khách hàng các sản phẩm và dịch vụ an toàn và đáng tin cậy nhất. Mục giải quyết khiếu nại chính là nhịp cầu nối giữa Quý khách hàng với Thái Dương  để giúp chúng tôi làm tốt điều đó.

2. Chính sách xử lý Thắc mắc - Khiếu nại

Mục đích:

Là cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng đáng tin cậy với chất lượng cao; và bảo đảm tính thống nhất trong nội bộ Thái Dương trong việc xử lý và giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng. Điều này bao gồm việc xác minh cẩn thận mỗi khiếu nại và đưa ra một biện pháp giải quyết trên cơ sở phân tích đó.

Việc đào tạo và hoàn thiện không ngừng quy trình xử lý sẽ được áp dụng để bảo đảm các Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng được giải quyết một cách kịp thời và chu đáo.

Gửi Thắc mắc - Khiếu nại

Nhân viên dịch vụ khách hàng của Thái Dương  sẽ cung cấp thông tin và trợ giúp phù hợp để bảo đảm rằng Thắc mắc - Khiếu nại được gửi tới chúng tôi một cách hữu hiệu nhất.

Khách hàng có thể gửi tới bằng những cách sau đây:

1. Điện thoại: Bằng cách gọi điện tới số (038) 3558882, từ 9 giờ sáng tới 17h30 giờ, từ thứ

2 đến thứ 7 hằng tuần. Ngoài giờ hành chính vui lòng gọi tới số di động

2. Email: Gửi thư điện tử tới:

3. Thư: Phòng chăm sóc khách hàng Jupiter Paint 

Thời hạn trả lời Thắc mắc – Khiếu nại

Mọi Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng sẽ được ghi nhận, và được hồi đáp chậm nhất trong

thời gian quy định là 24h kể từ khi tiếp nhận và sẽ được xử lý một cách hiệu quả chậm nhất trong vòng 7 ngày làm việc.

Những ý kiến thẳng thắn và xác thực của quý khách là vô cùng quý giá đối với quá trình phát

triển của Thái Dương theo đúng phương châm hoạt động của mình.

Xin chân thành cảm ơn!

CÔNG TY CP XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THÁI DƯƠNG
Địa chỉ: Số 21 Đường Đậu Khâm kéo dài - P. Trung Đô - TP Vinh
Văn phòng giao dịch: 103- Nguyễn Du - TP Vinh - Nghệ An
Tel: (038) 3558882 - Fax: (038) 3558908 - Hotline: 0917.111.265
Email: thaiduongjsco@gmail.com - Website: http://thaiduong.net.vn

Giải quyết khiếu nại khác:
Giải quyết khiếu nại (19/7/2015)
Quy định và Hình thức thanh toán (19/7/2015)
Chính sách vận chuyển, giao nhận (19/7/2015)
Chính sách đổi trả hàng (19/7/2015)
Chính sách bảo hành (19/7/2015)
Chính sách Bảo mật thông tin (19/7/2015)
 
VIDEO CLIPS
Video
Chống thấm tốt tại TP Vinh Nghệ An
Công ty Thái Dương
LIÊN KẾT QUẢNG CÁO
HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN
Hôm nay: 23 | Tất cả: 115,028
 
  Home | Giới thiệu | Tin tức | Kiến thức xây dựng | Sản phẩm | Chính sách chung | Liên hệ | Hình ảnh  
 
CÔNG TY CP XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THÁI DƯƠNG
Địa chỉ: Số 21 Đường Đậu Khâm kéo dài - P. Trung Đô - TP Vinh
Văn phòng giao dịch: 103- Nguyễn Du - TP Vinh - Nghệ An
Tel: (0238) 3558882 - Fax: (0238) 3558908 - Hotline: 0917.111.265 , 0983021117
Email: thaiduongjsco@gmail.com - Website: http://thaiduong.net.vn
Giấy phép ĐKKD số 2901046701 ngày 17/3/2009 - Giám đốc: Dương Hồng Cương